Wild Sultan s’engage à offrir une expérience client exceptionnelle.
Nous espérons que nos joueurs n’auront aucun motif de réclamation. Si toutefois vous rencontrez un problème, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :
Envoyez un e-mail à Wild Sultan Casino à l’adresse suivante : [email protected]
Pour que nous puissions traiter votre réclamation rapidement et efficacement, veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre identité
- Une description claire et précise du problème
- Des captures d’écran, si nécessaire
Si vous avez des doutes sur les informations à inclure, n’hésitez pas à contacter l’équipe de support pour demander des précisions.
Concernant les désaccords liés aux résultats d’un jeu de hasard spécifique :
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de sept (7) jours calendaires après la date de la session en question.
Pour les litiges liés à d’autres sujets, tels que les paiements, suspensions de compte ou calculs de bonus :
Ces réclamations doivent être déposées dans un délai d’un (1) mois après la date de la session concernée.
Nous mettrons tout en œuvre pour examiner et répondre à votre réclamation par e-mail dans les meilleurs délais.
En aucun cas, ce délai ne dépassera huit semaines.
